海信空调外机控制板保修问题解答（详细介绍海信空调外机控制板的保修政策）

海信空调外机控制板保修问题解答

一、保修期限

海信空调外机控制板保修期限为一年。

二、保修范围

在正常使用情况下，如果出现以下问题，海信空调外机控制板可以享受免费维修或更换服务

1. 由于生产制造原因导致的故障；

2. 在正常使用情况下出现的电路板故障；

3. 经过海信授权维修中心检测，确认为质量问题。

三、不在保修范围内的情况

以下情况不在海信空调外机控制板保修范围内

1. 非正常使用导致的损坏；

2. 未按照产品说明书操作导致的损坏；

3. 未经授权的拆卸、修理或改动导致的损坏；

4. 自然灾害、人为因素等不可抗力导致的损坏。

四、保修流程

1. 在保修期内，用户在出现问题时可以直接拨打海信客服热线400-188-8888咨询；

2. 海信客服将根据用户提供的故障情况进行初步判断，如果需要维修，将会给出授权维修中心的联系方式；

3. 用户将产品送授权维修中心进行检测和维修；

4. 维修中心将在保修期内免费提供维修或更换服务。

五、温馨提示

为了保障用户的权益，建议购买海信空调时，注意保留好购买凭证和保修卡，以方便日后出现问题时进行维修和保修。同时，也建议用户在使用海信空调时，按照产品说明书进行操作，避免因非正常使用导致的损坏。